CRM Intro

Коммерческое предложение

Сопровождение, аудит и развитие AmoCRM, настройка достоверной аналитики и внедрение голосового AI-администратора для медицинской клиники.

Предлагаемый формат сотрудничества

В вашей компании уже используется AmoCRM и подключены основные каналы коммуникации. Поэтому главная задача — не внедрение системы с нуля, а приведение действующей CRM в управляемое состояние, устранение ошибок, настройка достоверной аналитики и дальнейшее оперативное сопровождение.

Ключевая проблема: текущие отчёты требуют ручного обновления, данные в разных источниках могут не совпадать, а руководителю приходится дополнительно перепроверять количество обращений, первичных клиентов и результаты работы отдела.

Что предлагаем сделать

1. Аудит действующей AmoCRM

  • Проверка структуры воронок и этапов;
  • анализ карточек сделок, контактов и обязательных полей;
  • проверка автоматизаций, роботов, задач и уведомлений;
  • выявление дублей и некорректных сценариев;
  • формирование перечня приоритетных доработок.

2. Проверка интеграций

  • UIS и телефония;
  • мессенджеры и подключённые виджеты;
  • сайты, формы и источники заявок;
  • подменные номера и рекламные каналы;
  • корректность передачи данных в сделки AmoCRM.

3. Достоверная аналитика

  • Единые правила учёта обращений и первичных клиентов;
  • исключение повторного подсчёта одних и тех же лидов;
  • контроль входящих, обработанных и потерянных обращений;
  • аналитика по источникам, сотрудникам и этапам;
  • связка обращений с записью и выручкой при технической возможности.

4. Оперативное сопровождение

  • Выполнение доработок в рамках согласованного пакета часов;
  • консультации для руководителя и сотрудников;
  • настройка новых сценариев и отчётов;
  • устранение ошибок и контроль интеграций;
  • постепенное развитие CRM без смены подрядчика.

Пример Dashboard для руководителя

В рамках настройки аналитики может быть подготовлен отдельный наглядный Dashboard, в котором руководитель увидит ключевые показатели работы отдела без ручного пересчёта данных в таблицах.

Состав показателей и логика расчёта согласовываются после аудита CRM и источников данных.

Открыть пример Dashboard

Предлагаемые показатели аналитики

Входящий поток

  • Количество обращений;
  • звонки, сайты и мессенджеры;
  • первичные и повторные клиенты;
  • источники обращений.

Работа сотрудников

  • Количество обращений, принятых в работу;
  • скорость реакции;
  • просроченные задачи;
  • конверсия администраторов.

Результаты

  • Записи на приём;
  • отказы и причины потерь;
  • повторные обращения;
  • выручка по источникам.
Результат: руководитель получает понятную картину от первого обращения клиента до записи и оплаты, а сотрудники перестают вручную переносить и пересчитывать показатели в Google Таблицах.

Интеграция с системой Ident

После аудита можно отдельно оценить возможности обмена данными между AmoCRM и Ident.

Цель интеграции — сократить двойной ввод информации и, при наличии технической возможности, связать обращения из CRM с записью пациента, оказанными услугами и выручкой.

Возможный обмен данными

  • Передача новых обращений;
  • синхронизация данных пациентов;
  • получение статуса записи;
  • фиксация визита и результата.

Перед началом работ

  • Проверка API и доступных методов Ident;
  • согласование состава передаваемых данных;
  • оценка технических ограничений;
  • подготовка технического задания.

Голосовой AI-администратор

Дополнительно предлагаем протестировать голосового робота, который сможет принимать звонки в моменты занятости администратора, после окончания рабочего дня и в периоды повышенной нагрузки.

Позвоните и протестируйте голосового робота

8 (981) 332-67-70

Робот может отвечать на типовые вопросы, уточнять цель обращения, собирать контактные данные, работать по базе знаний клиники и передавать результат разговора в CRM.

Совершить тестовый звонок

Стоимость сопровождения AmoCRM

После проведения аудита и определения перечня приоритетных задач предлагаем работать в формате почасового сопровождения или приобрести пакет часов.

Пакеты расходуются только на выполнение работ по заранее согласованному техническому заданию. Перед началом каждой задачи согласовывается её состав и предварительная оценка трудозатрат.

Формат работы Стоимость Для каких задач подходит
Почасовая работа 3 000 ₽ / час Подходит для небольших разовых задач, консультаций, диагностики и отдельных доработок AmoCRM.
Пакет 40 часов
Экономия 40 000 ₽ 		80 000 ₽ Подходит для проведения аудита, исправления существующих ошибок, настройки аналитики, отчётов и регулярного развития CRM. Стоимость одного часа в пакете — 2 000 ₽.
Пакет 60 часов
Максимально выгодный 		90 000 ₽ Подходит для комплексной доработки CRM, настройки Dashboard, интеграций, автоматизаций и длительного технического сопровождения. Стоимость одного часа в пакете — 1 500 ₽.

Условия использования пакетов

  • Работы выполняются по заранее согласованному техническому заданию.
  • Перед началом задачи согласовывается предварительная оценка необходимого количества часов.
  • Часы списываются только за фактически выполненные работы.
  • Срок действия пакета составляет 3 месяца с даты оплаты.
  • В пакет могут входить настройка AmoCRM, автоматизация процессов, создание отчётов, интеграции, консультации и техническая поддержка.
  • Неиспользованные в течение срока действия пакета часы не переносятся на следующий период.

Этапы работы

Первичная встреча в Zoom

Уточняем бизнес-процессы, текущие сложности и ожидаемые показатели.

Аудит AmoCRM и интеграций

Проверяем систему, источники данных, телефонию, мессенджеры и текущую отчётность.

План доработок

Формируем приоритеты, оцениваем задачи и согласовываем порядок реализации.

Настройка и тестирование

Исправляем ошибки, настраиваем аналитику и проверяем корректность данных.

Регулярное сопровождение

Продолжаем развивать CRM в рамках согласованного пакета часов.

Почему CRM Intro

Опыт с 2017 года

Практический опыт внедрения, настройки и сопровождения AmoCRM.

Комплексный подход

Работаем не только с CRM, но и с телефонией, мессенджерами, аналитикой и AI-сотрудниками.

Прозрачное списание часов

Все задачи выполняются по согласованному техническому заданию с предварительной оценкой трудозатрат.

Предлагаем обсудить проект в Zoom

На встрече разберём текущую структуру AmoCRM, определим причины расхождений в отчётах, обсудим интеграцию с Ident и согласуем первые задачи для сопровождения.

Согласовать встречу